Customer Relation Executive

Bergabunglah dengan PT Advance Medicare Corpora sebagai Customer Relation Executive dan menjadi jembatan antara pelanggan berharga kami dengan perusahaan. Dalam peran ini yang sangat penting, Anda akan memastikan bahwa layanan kami tetap menjadi prioritas dalam kepuasan pelanggan dengan membangun hubungan yang kuat.

Di PT Advance Medicare Corpora di Jakarta Pusat, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola interaksi pelanggan, memberikan dukungan yang responsif, dan memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah diatasi dengan cepat dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menjaga hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Membuat dan mengirimkan laporan bulanan tentang kinerja hubungan pelanggan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara pelanggan dan pertemuan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengimplementasikan solusi yang sesuai.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan perusahaan terkait hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Relation Executive atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Pengalaman dalam industri kesehatan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam Customer Service atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait