Service Excellence Executive

PT Prima Service Solutions · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8,000,000 - 12,000,000
PT Prima Service Solutions, perusahaan terkemuka di bidang jasa layanan, sedang mencari Service Excellence Executive yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Pangkal Pinang. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan memajukan karir Anda. Jika Anda memiliki keinginan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan memenuhi harapan pelanggan.,Mengelola dan memantau kualitas layanan yang diberikan oleh tim layanan.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses layanan.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan yang konsisten.,Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan.,Mengelola dan memantau KPI layanan untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal Sarjana (S1) dalam bidang manajemen, administrasi bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa dalam industri jasa layanan.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan (misalnya: CRM).,Familiar dengan metode-metode pengukuran kualitas layanan (misalnya: NPS, CSAT).,Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analitis yang kuat.Kemampuan manajerial yang baik.Kemampuan berkomunikasi yang efektif.Kemampuan untuk bekerja dalam tim.Kemampuan untuk memecahkan masalah.Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait