Customer Service Agent (Video Call) - State-Owned Pawn Company
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia solusi pengalaman pelanggan terkemuka, sebagai Customer Service Agent (Video Call) untuk perusahaan lelang negara. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk memberikan layanan luar biasa melalui interaksi video call. Di Infomedia Nusantara di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui teknologi dan layanan terbaik.
Sebagai Customer Service Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui video call. Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem video call seperti Zoom atau Microsoft Teams. Pengalaman Anda dengan layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik akan sangat berharga di sini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui video call dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk menangani transaksi dan masalah pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pengalaman dengan layanan pelanggan melalui video call.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang